Política de envío
En HydroPet trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales), este plazo podría ampliarse ligeramente.
Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 9 a 11 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.
Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo indicado, en ocasiones excepcionales pueden producirse pequeños retrasos por causas ajenas a HydroPet, como incidencias logísticas, aduanas o condiciones meteorológicas.
Envío gratuito
En HydroPet ofrecemos envío completamente gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra ni costes ocultos.
El precio que ves al finalizar tu compra es el precio final: no tendrás que pagar gastos adicionales de envío.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Si transcurridas 48-72 horas desde el envío todavía no puedes visualizar el seguimiento, no te preocupes. Es normal que la información tarde un tiempo en actualizarse.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
HydroPet no se hace responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o con errores facilitados durante la compra.
Retrasos en la entrega
Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el estado del envío y ayudarte a resolver cualquier incidencia lo antes posible.
Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida en el punto de entrega, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.
En estos casos, podrán aplicarse nuevos gastos de envío si el cliente solicita un nuevo envío debido a una dirección incorrecta o a la falta de recogida del pedido.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Envíos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
📧 Correo electrónico: HydroPet@outlook.es